专访二车间主任詹东芳

詹东芳，戴着眼镜，看上去一个文气的女性，了解的人都知道，她在管理上却不文气。

现任集团电磁线厂第二车间车间主任的她，2000年10月8号进入露笑工作，露笑的工龄已有十年。起先她只是一名普通的漆包线操作工，由于工作突出，2004年提升为班长， 2007年晋升为三车间车间主任，今年2月3号起任二车间车间主任。

今年2月份的调任可以说是一次临危受命，在詹主任到来之前，二车间无论是车间人员管理、制度执行力，还是产量、质量都没有达到公司的要求。于是，公司委派了在管理车间方面已小有名气的詹东芳来担任这个车间主任。在短短两个多月时间里，奇迹果然出现了：车间卫生环境改善了，员工积极性提高了，产量质量上去了……那么詹东芳到底使出了什么法宝来做到这一切的呢？就让我们一起来了解她。

她重视现场环境。二月三号来的第一天，詹东芳做的第一件事就是整改现场。她深知在漆包线生产中没有好的现场环境是生产不出高质量产品的，所以她严格要求车间员工整改车间环境。她知道，一口吃不成胖子，工作也要一步一步做，车间管理按照5S的要求，分轻重缓急，每几天做好一件事，做好一件是一件，并养成习惯，日积月累，车间的面貌得到了彻底改善。

她严格要求自己和员工，奖罚统一，一视同仁。詹东芳是一个自我要求非常严格的人，凡事她都力争做得最好。对待员工也是一样，她时常教育员工：“自己要以身作则，做事要公平、公正，要按标准严格执行，如果你没有抓住这个原则，那么你什么事都做不好，什么事都没法做”。詹东芳是这么说的，也是这么做的，在做每件事之前，詹东芳都喜欢制定一个标准，无论是自己还是员工都必须按照这个标准来执行。她会亲自将一台机器擦得干干净净，然后让员工照着她的清洁标准去做，如果有谁没有达到她的标准，员工必须反复多次擦拭直至达标。现在，员工只要看见詹东方在擦机器，便自觉会把自己的机器擦干净。即使有做得不好的，她会运用批评教育和惩罚相结合的措施，使得员工们心服口服。她的威信树起来了，而且她与员工的关系也就特好。

她擅于和员工沟通。在露笑的十年，使詹东芳积累了丰富的工作经验，每次发现问题的时候，她都会叫上班长和周围的员工一起探讨：为什么会出现这个问题，怎样去解决这个问题，以后怎样去预防这个问题。她都能讲的浅显明白，员工们也能体会她所说的意思，以后也就不会出现类似的问题。这又是詹东芳的高明之处。

她重视对班长的培养。詹东芳深刻地体会到这么大一个车间光靠她一个人管理是肯定不行的，所以她需要发挥班长的作用。无论是工作态度，工作技能，还是管理方法，她都毫无保留地灌输给每位班长。当班长犯错误时，她会严厉批评和加倍惩罚，她要求班长以身作则，这样班组成员才会接受你，听从你。

她工作有计划。詹东芳永远是自己先走一步，她知道下一步要做什么，明天要做什么，这都得益于她有良好的工作计划。每天睡觉之前她都会对自己做个总结，今天我做了哪些事，哪些事做得好，哪些还需要改进，明天我要做哪些事。有了前一天的安排后，第二天做事自然也就井然有序。

她注重班前班后会。詹东芳非常重视班前班后会，她认为这是与员工最好的交流平台。通过这个平台，可以很好地提出问题，发现问题，解决问题，每次会议，要求班长必须讲话，这样可以锻炼班长的沟通和表达能力，也可以了解员工在工作中的一些好的想法。充分发挥小班会，大作用的特点。

她用心去做每件事。无论大事小事，詹东芳都会认真对待，用心去完成。她说：“只要用心去做每件事，就没有做不好的，而且在工作之余你还会发现很多乐趣，你也不会感觉工作有多累多苦，因为你是真正地用心去体会了。”

质量管理方面詹东芳也有自己的一套方法。她说：对质量的管理非常关键的一步就是要车间主任和班长每天做好监督巡检工作。监督工作要从细节入手，主要看员工的操作是否按工艺文件要求严格执行，车间主任和班长强调的问题有没有按要求去做，还要重点检查那些容易出问题的点。其次我们的操作工在平时的工作当中一定要对设备多查多看多想多摸索，并把一些重要的信息记录下来。

随着话题的深入，发现詹东芳是个有个性，善于思考，喜欢学习的人。她矛盾不上交，大事有商量，把车间的一般问题都解决在车间内部，除非遇到自己解决不了的事情时才向领导汇报，商量。这样既减轻了领导的负担，又锻炼了自己的能力。对于领导布置的任务，她会尽自己最大的努力去完成，但她并不死搬硬套，而是结合自己车间的特点，举一反三，运用更好的，更适合自己车间的方法把事情做得更好，更出色。

虽然与詹东芳的沟通时间不是很长，但我们发现她的成功不是偶然的，她具有良好的自身素质和人格魅力，有自己的一套管理方法。真心祝愿她和她的二车间能越来越好。